Omlægning af lån

Hej MB

vi har en kontrovers kørende med vores bank. Vi konverterede vores 1% lån til 50% flex og 50% fast.

vi omlagde midt i bankens ferieperiode, hvilket gjorde de havde tre forskellige rådgivere inde over.

Det betød desværre at de kom til, at sende et tilbud til os, som blev underskrevet med Nem-id, inden de havde modtaget et indfrielsestilbud fra den bank, hvor vi havde lånet før. I papirerne stod der, en kurs som var dateret til samme dag, som vi modtog tilbudet. Den kurs passede bare desværre ikke, da det var en gammel kurs feireafløseren havde sat ind. 

Vores rådgiver kom til at tale over sig og sige, at banken ikke måtte fremsende lånet til underskrift, unden at have modtaget et indfrielsestilbud. Det er en holdning deres juridiske afdeling ikke deler.

jeg vil derfor høre, om der er nogle her, der kender svaret på det? Må banken sende et tilbud til underskrift uden at have modtaget et indfrielsestilbud og hvilke paragraffer refererer dette til?