Det lyder som en ordentlig “bøf" de har lavet. Personligt ville jeg ikke acceptere, at dette er hændt. Det er bankens ansvar at bringe orden i tingene. Overdragelsen af opretter-status er ugyldig, da hendes underskrift ikke er påført overdragelsen. Som jeg ser det, vil dette samtidig annullere overførslen af opsparingen, som er fundet sted til den anden bank.
Dette må de 2 banker i mellem finde ud af at løse. Der er jo kontrakter, som understøtter din venindens sag og rettighed.
Det kan virke banalt, men det er trods alt “opretter" som bestemmer en evt. forlængelse af opsparingen, hvis den skal løbe til fx. barnets 21. år.

Mit råd. Hun skal sende en skriftlig klage til deres klageafdeling eller juridiske afdeling.
Oplysning herom skal banken udlevere til hende.