Det er bestemt ikke acceptabelt, at banken ikke ringer tilbage. Jeg synes du skal klage til filialchefen samt meddele ham, at du agter at klage over filialets håndtering af din sag til Danske Banks kundetilfredshedschef. Dette kan du eksempelvis gøre online via emial.

Ligeledes er jeg enig i din betragtning med at I er så langt fremme i købsprocessen, at det kan være meget vanskeligt at skifte bank lige nu.