Er det en analyse af de enkelte pengeinstitutter eller generelt for sektoren?

det er en analyse for de enkelte pengeinstitutter.
jeg har enten tænkt mig at skrive om hvorfor de små banker idag har en større kundetilfredshed end de stor eller så vil jeg se på udviklingen af kundetilfredsheden i perioden 2003-idag, hvor jeg kan komme ind og beskrive hvordan finanskrisen har påvirket kundetilfredsheden.