16. juni 2012 kl. 8:49
#182784
Anonym16-06-2012 8:49
Danske Bank taber igen terræn på kundeloyaliteten og ligger nu dårligere end alle andre store banker, når det gælder kundeloyalitet.
http://epn.dk/brancher/finans/bank/article2675428.ece
Undersøgelsen bekræfter endvidere, at Danske Bank ligger dårligst, når det gælder om at give værdi for pengene.
Det er ikke overraskende med det store fokus på kortsigtet optimering på bekostning af langsigtede kunderelationer. Min forudsigelse er, at det her kommer til at koste på bundlinjen på lang sigt!