Lige omkring det med at klage til eget pengeinstitut, så der er kommet noget ny lovgivning om, at alle pengeinstitutter skal have en klageansvarlig og fremgår ofte af bankens hjemmeside. Derfor bør du som minimum klage til denne person, evt. på e-mail med dine krav/indvendinger, så du har noget dokumentation for, at i ikke kan løse jeres uenigheder.