Det kan godt være, at kunden har ret til at se alt, men under alle omstændigheder så er kunderne beskyttet af persondataloven og medarbejdernes tavshedspligt. Hvis de forskellige medarbejdere ikke kunne læse oplysningerne, ville det være svært for produktionsafdelingerne at lave deres arbejde og svært for kollegaerne at hjælpe kunderne, når den normale rådgiver er syg eller på ferie.