Du har været uheldig – idet jeg dog ikke skal afvise at ALLE kunder i den filial er uheldige.
3-5 dage for et større lån til en ny kunde (3-5 timer for en eksisterende kunde) burde være nok.

Du har været ude for en dårlig service (jeg ville ikke bruge ordet ‘etik’). Efterhånden har de fleste banker et veldefineret service-mål, fx “Emails besvares senest 2 bankdage efter modtagelsen". Så kan svaret selvfølgelig godt være “Vi skal bruge 5 år og en sommer før vi gider kigge på din ansøgning", men det kan du reagere overfor.

Foreslår at du dropper DEN filial. Nu har du tjek på de nødvendige papirer, så dem samler du til den næste bank og indleder med ‘Hvad er jeres ekspeditionstid’.