Om banken må kommer an på de præcise regler for lånet og kundeprogrammet, og i sidste ende på en konkret vurdering. Fejl må som sådan gerne rettes, men der kan være faktorer der gør, at banken har forpasset sin chance.

Uanset hvad, er det dårlig stil fra bankens side.

Fortæl banken, at I vil indhente tilbud fra konkurrenterne, hvis I ikke beholder jeres eksisterende rente. Hvis ikke det virker, kan I enten skifte bank, klage til Pengeinstitutankenævnet eller affinde jer med situationen.

Bemærk, at Pengeinstitutankenævnet forholder sig til om banken må, ikke om det er rimeligt.