der er meget specifikke regler for udbetaling af en børne opsparing

"
Hvornår bliver opsparingen udbetalt?
Det afhænger af, hvornår den er oprettet. Den skal være bundet i mindst 7 år og kan tidligst udbetales, når barnet fylder 14 år. Den skal senest udbetales ved udgangen af det år, hvor barnet fylder 21.
"
Så hvis den er oprettet 7 år før han blev 19 passer det jo meget godt. Så er den bundet til han er 19 uanset hvad.
Aftalen kan forlænges med det kræver at der er 7 års rest løbetid når du gør det. Så spørgsmålet er hvad du gjorde da han var 12 ikke for et år siden så vidt jeg forstår reglerne

Det du kan gøre er at klage til bankens klage anvarlige,