Man er en god kunde når man udviser stabilitet og overholder aftaler. Det betyder ikke nødvendigvis, at man har lånt 1 milliard eller har tilsvarende stående på en indlånskonto. Den optimale kunde er naturligvis en person der tjener meget og har store lån, men det er trods alt de færreste der hører til i den kategori.

Man kan sagtens være en god kunde selvom man kun tjener måske 20.000 kr og ikke har nogen lån sålænge man ikke trækker over og derved bruger bankpersonalets tid på rykkere og telefonopringninger. Mange tror fejlagtigt, at banken tjener godt på at folk overtrækker kontoen, men det er en misforståelse. Renten er høj ja, men at trække fx. 5000 kr. over i 14 dage til 18% i rente giver kun en renteindtægt på 34 kr. og de forsvinder hurtigt hvis en bankansat skal spilde tid på at kontakte kunden telefonisk. Banken vil meget hellere sælge et billån på 100.000 kr. til 5% i rente hvis kunden betaler alle ydelserne til tiden.