Du skal kunne bevise at banken gav forkerte oplysninger, og du handle godtroende udfra disse oplysninger.
“Medarbejderen sagde at det var de så 8/9 var de på min konto" – så skal banken rette alle fejl, rentertilskrivninger, kurstab, mht SKAT osv.

Hvis du kan bevise det, så er der ingen problemer i at få banken til at rette fejlen, problemet opstår nok hvis “Medarbejderen" ikke kan “huske" at han sagde de var “frigivet" og at du handle udfra egne opysninger.

lad nu være at ringe til banken, men book et møde med banken fremlæg problemmatikken og forklar dem
– at du handle godtroende udfra oplysninger du fik at banken
– at fejl / mis-information ikke skal lægge dig til last

Hvis de ikke giver sig, kan du spørge den frie Advokat rådgivning hvad du skal gøre (du kan google hvor de holder til i din by)