Man kan jo kun håbe de kan lære noget af det i bankerne – selvom man har sin tvivl.
Igår var det Telenor, idag Danske Bank og Bilka der får fortjente tæsk.

Tænk hvis man lyttede til kunderne ude i filialerne og banksælgerne tør give ønsker og kritik videre, istedet for at være dikkende lammehaler, lyttede til kritik f.eks. her på Mybanker.dk osv., så kunne man spare mange udgifter til tilfredshedsundersøgelser, imageanalyser osv., man bankverdenen er for en meget stor del i sin egen verden og osteklokke.