Selvfølgelig skal kunderne reagere så hurtigt som muligt på fejl i træk på deres dankort og kreditkort. Men at 19 ud af 20 banker giver så forkerte oplysninger er forkasteligt, men sådan er det når man ringer til et eller andet callcenter eller snakker med en “alm." medarbejder, hvis de ikke får stolen for døren.
Det allermest forkastelige synes jeg dog er den valne holdning Finansrådet giver udtryk for – det er så lallet at det ikke kan beskrives. Finansrådet må selvfølgelig gå i kødet på medlemmerne – som man opfører sig hjælper man ikke pengeinstitutterne til et ordentligt image.
Det er udmærket at DR kontant tager sådanne emner op og er med til at udbrede kendskabet til de rettigheder kunderne har, selvom det ikke passer ind i bankernes kram. Men selvfølgelig har kunderne selv et ansvar for at få gang i fejlretning inden der går for længe, ingen tvivl om det.