Jeg finder denne sag vanskelig at køre noget på.

o Der er ingen tvivl om at overtrækket var kundens fejl og i strid med aftalen med banken
o At man har en automatisk procedure der lukker for kort er måske hårdt, men ikke forkert.
o At man kun ønsker at genåbne kort efter en individuel vurdering er vel ikke så mærkeligt
o En uge til at ekspedere en sådan sag må man vel acceptere.

Kun en ting finder jeg kritisabelt: løfter (også telefoniske) der ikke overholdes.

Skandiabanken er fortrisvis en automatiseret selvbetjenings-bank (lave omkostninger, få gebyrer, gode renter). Hvis man tilvælger dette må man også acceptere lidt mindre på individuel behandling, tabsvillighed og kulance. Det er administrativt billigere at fortolke procedurerne ‘firkantet’ end ‘fleksibelt’.