Som jeg skrev påstod banken at de havde overført pengene til deres egen opsamlingskonto, og jeg fik dem da jeg spurgte hvor de var blevet af. Uanset om det er en automatiseret procedure eller en medarbejder der har fået til opgave at foretage lukninger af inaktive konti, så er det altså ret kritisabelt at de vælger at beholde indestående fremfor bare at sætte dem over på kundens aktive konto. I kombination med totalt fravær af information så mener jeg godt de kan stramme gevaldigt op.