Bare fordi man ikke vil anbefale sin bank til venner og bekendte, er det ikke i sig selv ensbetydende med, at man er utilfreds. Men selvfølgelig er det modsatte bedst set fra bankens side.
Nogle vil måske ikke anbefale banken, fordi der har været så meget negativ omtale og undgår derved at skulle forsvare banken. Andre finder det måske grænseoverskridende ligefrem at anbefale banken til folk de kender. Altså er analysen lidt tynd, hvis der ikke er flere tal bag.
Når det er sagt, betyder rådgiveren ofte meget for kunderne og i Danske Bank har størstedelen ikke fast rådgiver. Sådan var det også tidligere i Nordea, indtil de indførte fordelskonceptet og nogle herefter fik fast rådgiver. Og ofte er det jo i og for sig ikke bare banken, der bliver anbefalet, det i lige så høj grad rådgiveren.