Du har tilsyneladende misforstået situationen. Pengene står skam stadig på din konto, du har blot ikke mulighed for at hæve dem. Dette skyldes den måde MasterCard Direct fungerer på. Når du bruger kortet, bliver beløbet med det samme reserveret på din konto. Denne reservation løber indtil pengene er trukket. I dit tilfælde bliver pengene så ikke trukket alligevel, men dette kan banken jo ikke vide. Hvis du ønsker at bruge pengene inden reservationen udløber, skal firmaet derfor kontakte din bank, og bede dem slette reservationen.