“Alle telefonsamtaler herfra er optaget på bånd"  Det lyder det mærkeligt, at du optager  telefonsamtaler med bankrådgiveren. Afspiller du samtalen for andre, er det ulovligt iflg. straffelovens § 263, medmindre bankrådgiveren har godkendt at samtalerne blev optaget. Og det har hun vel næppe.

Du har derfor en meget dårlig sag. Telefonsamtalerne kan IKKE bruges som bevis for Pengeinstitutankenævnet (Nu det Finansielle ankenævn) og vil næppe blive tilladt som bevisførelse under en eventuel retssag. I øvrigt vil afgørelserne fra enten ankenævn eller domstol først foreligge om mere end 1 år.

Det eneste du kan gøre er at indbringe sagen for bankens klageansvarlige. Adressen på denne kan du finde på bankens hjemmeside.