Det lyder ret underligt. Hvis du kigger på https://www.danskebank.dk/link/CSide1NA1?Opendocument&Colour~1~Width~596~

Så kan du se at hvis du sender giro-kortet ind til dem, så koster det 6kr. Derfor virker det da helt skørt at du skal betale 20kr ved selvbetjening online 🙂

Har du prøvet at ringe til dem? Det er trods alt den letteste måde at finde ud af hvad der foregår 🙂